南陽市第二人民醫院社會服務承諾

來源：南陽市第二人民醫院

 一、 24小時接待患者，節假日不休息，門診大廳設院長代表和服務導醫，為患者提供全程診療服務。     

    二、 認真履行首診負責制、首問負責制、首辦負責制。不論患者貴賤貧富，疾患輕重，都將竭盡全力為患者服務。

    三、 開設“生命綠色通道”。接到“120”急救電話后，5分鐘內出車。對需緊急搶救的病人實行“三先一后”服務，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續。

    四、 端正醫德醫風，不以醫謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物。

    五、 醫務人員著裝規范，掛牌上崗，文明用語，禮貌待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

    六、 為病人提供安靜舒適的醫療環境，實行保護性醫療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私。

    七、 根據病情需要，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴格執行和公開國家規定的藥品和醫療收費標準。實行一日清單制，讓患者明白費用支出情況。

    八、 實行患者投訴首接負責制，認真聽取患者投訴，并積極吸納社會各界對醫院的意見和建議，做到有投訴就有回音。